Obchodné podmienky

1. OBJEDNÁVKA

1.1 Objednávanie tovaru je možné priamo cez objednávkový formulár obchod.artpatch.eu alebo e-mailom na janabadanova@artpatch.eu. Podmienkou pre akceptovanie objednávky je poskytnutie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Minimálna hodnota objednávky musí byť 3EUR bez DPH a poštovného. V opačnom prípade vaša objednávka nebude vybavená.

1.2 Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy, k jej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva vzniká dodaním tovaru.

1.3 Objednávka je prijatá a spracovaná zvyčajne do 24 hodín, potvrdenie objednávky je zaslané mailom automaticky.

1.4 Pokiaľ by sa stalo, že Vami objednaný tovar nebude možné z akéhokoľvek dôvodu dodať, VŽDY Vás budeme kontaktovať s návrhom riešenia. Môžeme sa dohodnúť na čiastočnom dodaní alebo výbere iného tovaru.

2. PLATBA

2.1 Zákazník si objednáva tovar za ceny uvedené v e-shope Prvosienky : OBCHOD.ARTPATCH.EU si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nie sme platci DPH.

2.2 Tovar posielame na dobierku a využívame spoluprácu so Slovenskou poštou.

2.2 Po dohode (telefonicky, e-mail) je možné osobné prevzatie v sídle chráennej dielne Prvosienka.

3. ODOSLANIE TOVARU

Dodanie je cez Slovenskú poštu do 2-4 pracovných dní. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravcom. Vo výnimočných prípadoch, a po vzájomnej dohode, môže byť tovar expedovaný do 3-5 pracovných dní.

Dodanie do Českej republiky

Tovat podávame a odosielame na Českej pošte pobočka Brno približne raz za dva týždne, resp. podľa dohody s konkrétnym zákazníkom.

4. POŠTOVNÉ

4.1 Zásielky posielame na dobierku. Ceny poštovného sú podľa cenníka sadzieb poštovného pre vnútroštátny resp. medzinárodný styk. Všetky balíčky sú automaticky poistené.

4.2 Osobný odber v sídle chránej dielni Prvosienka je zdarma bez akýchkoľvek poplatkov.

5. VRÁTENIE TOVARU

5.1 V súlade s § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Tovar, ktorý zákazník vracia nesmie niesť známky používania či prania a musí byť nepoškodený. Náklady na prepravu k predávajúcemu nesie v plnej výške zákazník. Peniaze za tovar budú zákazníkovi vrátené bezodkladne bankovým prevodom.

6. VÝMENA TOVARU

6.1 Ak si želáte tovar vymeniť, kontaktujte nás (telefonicky, e-mail) a dohodneme si spôsob výmeny. Tovar, ktorý si želáte vymeniť, nesmie niesť známky používania či prania a musí byť nepoškodený. Náklady na prepravu k predávajúcemu a náklady na zaslanie novo vybraného tovaru k zákazníkovi nesie v plnej výške zákazník. Ak sa predávajúci a zákazník nedohodnú inak, tovar je možné vymeniť do 7 dní od prevzatia tovaru.

6.2 Vyššie uvedené neplatí pre tovar zhotovený podľa osobných požiadaviek zákazníka (§ 12 ods. 5 pís. c). Tovar na ktorý sa toto vzťahuje je tak v popise označený.

7. REKLAMÁCIA A ZÁRUKA

7.1 Záručná lehota začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom. Prípadnú reklamáciu vybavíme individuálnou dohodou k vašej spokojnosti v súlade s platným právnym poriadkom. Zákazník je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné závady. Pokiaľ budú takéto poškodenia zistené, zákazník túto skutočnosť bezodkladne nahlási predajcovi (telefonicky, e-mail). Za závady vzniknuté prepravcom neručíme. Na tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady. Nevzťahuje sa na vady vzniknuté nesprávnym použitím (napr. poškodenie pri nosení, pranie na vyššej teplote ako je odporučené...).

7.2 Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na janabadanova@artpatch.eu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

7.3 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.4 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Všetky osobné identifikačné údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávaní tovaru z obchod.artpatch.eu sú potrebné pre vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením nesprávnych či neúplných údajov, najmä pri neuvedení telefonického kontaktu. Prehlasujeme, že všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov. Odoslaním objednávky udeľujete súhlas so spracovaním vašich osobných údajov.

9. Používanie materiálov zo stránky obchod.artpatch.eu

Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu - častí alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia obchod.artpatch.eu zakázané.

10. Predajca

Chránená dielňa Prvosienka - APZ, n.o.

ul. J.Martinku 877
033 01 Liptovský Hrádok

IČO: 42168350

0904 631 903